|
5.587.777- đó là số điện thoại của Đường dây Tư vấn và Hỗ trợ trẻ em Hà Nội - một đường dây miễn phí nhằm giúp đỡ trẻ em đầu tiên tại Việt Nam. Từ nay, Việt Nam đã đứng bên 51 quốc gia trong cùng một hệ thống Đường dây Hỗ trợ trẻ em quốc tế. Trẻ em cả nước, trước hết là trẻ em Hà Nội có quyền hy vọng vào “người bạn” nhiệt tình và tin cậy này!
Đằng sau mỗi ánh mắt, mỗi cử chỉ băn khoăn của một đứa trẻ có biết bao nhiêu câu hỏi về bản thân, về cuộc sống xung quanh. Chúng ta - những người lớn sẽ không thể tưởng tượng nổi những “vấn đề” có thể xảy ra với một đứa trẻ nếu không đích thân nghe các em nói. Cách đây hơn hai năm, ý tưởng về một trung tâm tư vấn dành cho trẻ em đã ra đời, nhưng phải qua một thời gian nỗ lực, hôm nay nó mới trở thành hiện thực. “Một hiện thực như trong mơ” - theo lời bà Giám đốc điều hành Tổ chức Plan tại Việt Nam.
Kể từ 7h sáng ngày 19 tháng 5, mọi trẻ em trên địa bàn Hà Nội có thể gọi đến số máy 5.587.777 để chia sẻ mọi thắc mắc cũng như khó khăn của mình và yêu cầu được giúp đỡ. Trong một cuộc gọi, trẻ em đều được tôn trọng và không chỉ nhận được những lời tư vấn, các em còn được cung cấp những hỗ trợ khẩn cấp hoặc giới thiệu tới các dịch vụ hỗ trợ lâu dài. Đối với những trẻ em có điều kiện sống và học tập bình thường, đây thực sự là một người bạn tuyệt vời. Các em có đến 1001 “chuyện kín” muốn được tư vấn. Còn đối với trẻ em khó khăn đây là một người bạn “trên cả tuyệt vời”. Một em bé lang thang mới ra Hà Nội bị đói và rét có thể gọi đến số máy này để yêu cầu được giúp đỡ. Nhân viên tư vấn sẽ trấn an và giúp em xác định địa điểm mình đang đứng, chỉ giúp em một đồn công an hoặc một mái ấm gần nhất. Một em bé tật nguyền có thể yêu cầu tìm giúp một việc làm. Đường dây tư vấn sẽ chia sẻ và giới thiệu địa chỉ tìm việc tin cậy... Một em gái bị lạm dụng tình dục có thể gọi cho đường dây để được chỉ dẫn tìm lối thoát... Chỉ bấy nhiêu thôi cũng đã thấy sáng lên niềm hy vọng cho những cuộc đời kém may mắn.
Hiện nay Tổng đài có máy 5 điện thoại sẵn sàng đón nhận mọi cuộc gọi của các em. Tuy nhiên sẽ không bao giờ đủ “cung” nếu chỉ có các nhân viên của đường dây đảm nhiệm trọng trách này. Phía “cầu” luôn luôn trong trạng thái “bùng nổ” nhất là khi số điện thoại trên được công bố rộng rãi. Chính vì thế dự án này sẽ phát triển cùng với sự hợp tác của nhiều cơ quan, tổ chức, cá nhân. Hiện đã có 140 đơn vị, cá nhân cam kết hỗ trợ. Nhiều hình thức tư vấn và hỗ trợ khác sẽ được thiết lập như: website, chat room, thư tín... Trong thời gian không xa còn có những trẻ em từng là trẻ lang thang, tàn tật, khó khăn... tham gia vào đường dây tư vấn. Đúng như lời ông Nguyễn Thiện Trưởng - Phó chủ nhiệm UB DSGĐ và TE Việt Nam: “Khi đường dây đi vào hoạt động, nó không còn là của riêng UB và Tổ chức Plan nữa, nó trở thành mói quan tâm chung của toàn xã hội, của tất cả những ai yêu mến trẻ em”.
Từ tổng đài này, những người có trách nhiệm sẽ thu nhận được tiếng nói chân thực của các em. Đó là kênh thông tin hữu hiệu để các nhà hoạch định chính sách, các bậc cha mẹ và những người có trách nhiệm hiểu rõ con em mình cần gì. Vui mừng trước sự ra đời của Đường dây Tư vấn và Hỗ trợ trẻ em, nhiều người nói: Đây là một hoạt động đặc biệt, một bước phát triển về chất thể hiện sự ưu việt của xã hội ta. Mỗi người sẽ làm cầu nối cho đường dây với mọi trẻ em bằng cách nói: “Em hãy gọi đến số điện thoại 5.587.777, ở đầu dây có những người đang sẵn sàng giúp đỡ”.
HNM
|